1. כללי
דיילר ("החברה", "אנחנו") מפעילה את פלטפורמת החיוג האוטומטי בכתובת dialer.co.il ("השירות"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר על ידך
- פרטי הרשמה: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם חברה.
- פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה (מאוחסנת בצורה מוצפנת).
- תוכן שהועלה: קבצי אודיו, רשימות טלפונים, הודעות טקסט לדיבור.
- פניות: הודעות שנשלחו דרך טופס יצירת קשר.
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
- נתוני שיחות (CDR): מספר מתקשר, מספר יעד, זמן התחלה וסיום, משך, סיבת ניתוק.
- נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, דפים שנצפו.
- נתוני אבטחה: ניסיונות התחברות, כתובות IP חסומות.
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- אספקת השירות והפעלתו התקינה.
- ניהול חשבון המשתמש ואימות זהות.
- יצירת דוחות שיחות וסטטיסטיקות.
- שיפור השירות ופיתוח תכונות חדשות.
- אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה.
- מענה לפניות ותמיכה טכנית.
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך. מידע עשוי להיות משותף במקרים הבאים:
- ספקי שירות: ספקי תשתית טלפוניה ושרתים הנדרשים להפעלת השירות.
- Webhooks: נתוני שיחות נשלחים לכתובות URL שהגדרת, בהתאם להגדרותיך.
- דרישות חוק: בהתאם לצו בית משפט או דרישה חוקית.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת תקשורת באמצעות TLS 1.2/1.3.
- אחסון סיסמאות בצורה מוצפנת (hash).
- הגנה מפני התקפות brute force וחסימת IP אוטומטית.
- ניהול הרשאות מבוסס תפקידים.
- רישום וניטור כל פעילות ההתחברות.
6. שמירת מידע
נתוני שיחות (CDR) נשמרים למשך 12 חודשים. נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת חשבון, המידע יימחק תוך 90 יום, למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק.
7. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף לחובות חוקיות).
- קבלת העתק של המידע שלך בפורמט דיגיטלי.
לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@dialer.co.il
8. Cookies ועוגיות
השירות משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך:
- שמירת העדפות שפה.
- ניהול סשן התחברות.
- הגדרות נגישות.
אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב של צדדים שלישיים.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות: