1. הגדרות
"השירות" — פלטפורמת החיוג האוטומטי של דיילר, הזמינה בכתובת dialer.co.il, כולל ממשק הניהול, ה-API וכל השירותים הנלווים.
"המשתמש" — כל אדם או ישות שנרשמו לשירות ומשתמשים בו.
"החברה" — דיילר, המפעילה את השירות.
2. קבלת התנאים
השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להפסיק את השימוש בשירות לאלתר.
3. תיאור השירות
השירות מאפשר:
- שליחת שיחות אוטומטיות (חיוג יוצא) עם הודעות מוקלטות או טקסט לדיבור.
- הגדרת תפריטי IVR אינטראקטיביים.
- שליחה המונית של שיחות מרשימת טלפונים.
- צפייה בדוחות שיחות (CDR) וסטטיסטיקות.
- קבלת התראות בזמן אמת (Webhooks).
- גישה ל-API לאינטגרציה עם מערכות חיצוניות.
4. הרשמה וחשבון
- עליך לספק פרטים מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה.
- אתה אחראי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך.
- אתה אחראי לכל פעילות שמתבצעת בחשבונך.
- עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.
5. שימוש מותר
המשתמש מתחייב:
- להשתמש בשירות בהתאם לכל דין, כולל חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וחוק הגנת הצרכן.
- לקבל את הסכמת הנמענים לפני שליחת שיחות, בהתאם לחוק.
- לא לשלוח שיחות הטרדה, הונאה או ספאם.
- לא לנסות לעקוף את מגבלות המערכת או אמצעי האבטחה.
- לא להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית.
6. תוכן המשתמש
- אתה אחראי באופן מלא לכל תוכן שאתה מעלה, כולל קבצי אודיו, הודעות טקסט ורשימות טלפונים.
- אתה מצהיר שיש לך את כל הזכויות הנדרשות לשימוש בתוכן שהעלית.
- החברה רשאית להסיר תוכן שמפר את תנאי השימוש ללא התראה מוקדמת.
7. תשלומים
- המחירים מפורסמים באתר ועשויים להשתנות בהודעה מוקדמת של 30 יום.
- התשלום מתבצע בהתאם לתוכנית שנבחרה, מראש ובאופן חודשי.
- אי-תשלום עלול לגרום להשעיית השירות.
- החזרים כספיים יינתנו בהתאם למדיניות ההחזרים של החברה.
8. רמת שירות (SLA)
רמת השירות המובטחת מפורטת בהסכם רמת שירות הנפרד, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
9. קניין רוחני
- כל הזכויות בשירות, כולל עיצוב, קוד, לוגו וסימני מסחר, שייכות לחברה.
- אין בשימוש בשירות כדי להעניק למשתמש זכויות קניין רוחני כלשהן.
- תוכן שהועלה על ידי המשתמש נותר בבעלותו.
10. הגבלת אחריות
- השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג.
- החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש בשירות.
- אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש ב-3 החודשים האחרונים.
- החברה אינה אחראית לתוכן שנשלח על ידי המשתמשים באמצעות השירות.
11. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים משימוש שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה או לכל דין.
12. השעיה וסיום
- החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון בכל עת אם המשתמש מפר את תנאי השימוש.
- המשתמש רשאי לבטל את חשבונו בכל עת על ידי פנייה לשירות הלקוחות.
- עם סגירת החשבון, הגישה לשירות תיפסק והנתונים יימחקו בהתאם למדיניות הפרטיות.
13. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום מראש. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
14. דין חל וסמכות שיפוט
תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
15. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי השימוש: